Foire aux questions (FAQ)

1. QU'EST-CE QU'UN EBOOK ?

Un eBook est une version numérique d'un livre qui peut être lu sur des appareils électroniques tels que des ordinateurs, des tablettes, des smartphones ou des lecteurs électroniques. Mes livres électroniques (cookbooks) sont disponibles dans différents formats, notamment PDF, ePub et MOBI.

 

2. COMMENT ACHETER UN EBOOK SUR VOTRE SITE WEB ?

Pour acheter un livre électronique, parcourez notre sélection, ajoutez le titre de votre choix à votre panier et passez à la caisse. Vous devrez fournir les détails du paiement et terminer la transaction. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un lien de téléchargement par courrier électronique.

 

3. QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit et les plateformes de paiement telles que Stripe. Les options disponibles seront affichées au moment du paiement.

 

4. COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON EBOOK APRÈS L'ACHAT ?

Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de téléchargement vers votre livre électronique. Vous pouvez télécharger le livre électronique directement à partir de ce lien.

 

5. PUIS-JE LIRE VOS EBOOKS SUR N'IMPORTE QUEL APPAREIL ?

Oui, nos livres électroniques sont conçus pour être compatibles avec la plupart des appareils électroniques, y compris les ordinateurs, les tablettes, les smartphones et les lecteurs électroniques. Assurez-vous que vous disposez du logiciel ou de l'application approprié pour lire le format de livre électronique que vous avez acheté (par exemple, Adobe Reader pour les PDF, un lecteur ePub dédié).

 

6. QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI DES DIFFICULTÉS À TÉLÉCHARGER MON EBOOK ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de votre livre électronique, vérifiez le lien de téléchargement dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

 

7. VOS LIVRES ÉLECTRONIQUES SONT-ILS DISPONIBLES EN PLUSIEURS LANGUES ?

Nous proposons des livres électroniques en plusieurs langues. Veuillez consulter la description du produit pour connaître les détails de la langue avant d'acheter.

 

8. PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN EBOOK ?

En raison de la nature numérique des livres électroniques, nous n'offrons pas de retours ou d'échanges. Si vous avez des problèmes techniques avec votre achat, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.

 

9. VOS EBOOKS SONT-ILS PROTÉGÉS PAR DRM ?

Certains de nos livres électroniques peuvent être protégés par des DRM (Digital Rights Management) afin d'empêcher toute distribution non autorisée. Consultez les détails du produit pour obtenir des informations sur la protection DRM.

 

10. COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE ?

Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique (Contact). Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

 

11. PROPOSEZ-VOUS DES REMISES OU DES PROMOTIONS ?

Nous proposons occasionnellement des réductions et des promotions sur nos livres électroniques. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les médias sociaux (Facebook et Instagram) pour rester informé des offres spéciales et des promotions.

 

12. COMMENT PUIS-JE ÊTRE INFORMÉ DES NOUVELLES PARUTIONS D'EBOOKS ?

Pour rester informé des nouvelles parutions, inscrivez-vous à nos newsletters ou suivez-nous sur nos canaux de médias sociaux. Nous mettons régulièrement nos abonnés au courant des nouveaux livres électroniques et des sorties à venir.

 

13. MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES LORSQUE JE FAIS DES ACHATS SUR VOTRE SITE WEB ?

Oui, nous prenons votre vie privée et votre sécurité au sérieux. Notre site web utilise le cryptage et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

14. QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour le réinitialiser. Suivez les instructions envoyées par courriel pour créer un nouveau mot de passe.

 

15. PUIS-JE UTILISER LE MÊME LIVRE ÉLECTRONIQUE SUR PLUSIEURS APPAREILS ?

Oui, vous pouvez généralement utiliser le même livre électronique sur plusieurs appareils, pour autant que vous respectiez les conditions de licence spécifiées pour ce livre électronique. Vérifiez les détails du produit pour connaître les éventuelles restrictions d'utilisation.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !