FR 
ES 
EN 
DE 
IT 
1. QU'EST-CE QU'UN E-BOOK ?
Un E-Book est une version numérique d'un livre qui peut être lue sur des appareils électroniques tels que des ordinateurs, des tablettes, des smartphones ou des liseuses. Nos E-Books sont fournis au format PDF.
2. QU'EST-CE QU'UNE FORMATION VIDÉO ?
Une formation vidéo est un contenu pédagogique numérique fourni sous forme de fichiers vidéo téléchargeables (MP4 ou format similaire). Elle peut être visionnée sur ordinateur, tablette ou smartphone compatibles.
3. COMMENT ACHETER UN PRODUIT NUMÉRIQUE SUR NOTRE SITE ?
Pour acheter un E-Book ou une formation vidéo, parcourez notre sélection, ajoutez le produit de votre choix à votre panier et passez à la caisse. Vous devrez fournir les informations de paiement et finaliser la transaction. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un lien de téléchargement par courrier électronique.
4. QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les principales cartes bancaires via des plateformes sécurisées telles que Stripe. Les options disponibles seront affichées au moment du paiement.
5. COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON PRODUIT APRÈS L'ACHAT ?
Après votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de téléchargement vers votre E-Book ou votre formation vidéo. Vous pourrez également accéder à vos fichiers depuis votre espace client si celui-ci est disponible.
6. SUR QUELS APPAREILS PUIS-JE UTILISER VOS PRODUITS ?
Nos E-Books (PDF) peuvent être lus sur la plupart des appareils électroniques à l’aide d’un lecteur PDF (ex. Adobe Reader). Nos formations vidéo peuvent être visionnées sur tout appareil compatible avec les formats vidéo standards (ex. MP4). Assurez-vous de disposer du logiciel approprié.
7. QUE FAIRE SI JE RENCONTRE DES DIFFICULTÉS DE TÉLÉCHARGEMENT ?
Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider rapidement.
8. VOS PRODUITS SONT-ILS DISPONIBLES EN PLUSIEURS LANGUES ?
Certains de nos E-Books et formations vidéo sont disponibles en plusieurs langues. Veuillez consulter la description du produit pour connaître la langue disponible avant l'achat.
9. PUIS-JE DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?
En raison de la nature numérique des E-Books et des formations vidéo téléchargeables, les ventes sont définitives et aucun remboursement ou échange n’est possible après l’achat. En cas de problème technique, contactez notre service client.
10. VOS PRODUITS SONT-ILS PROTÉGÉS ?
Certains E-Books ou fichiers vidéo peuvent être protégés contre la reproduction ou la distribution non autorisée. Consultez les détails du produit pour plus d’informations concernant les éventuelles protections appliquées.
11. COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.
12. PROPOSEZ-VOUS DES REMISES OU PROMOTIONS ?
Nous proposons occasionnellement des promotions sur nos E-Books et formations vidéo. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) pour rester informé.
13. MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Oui. Notre site utilise un protocole sécurisé (HTTPS) ainsi que des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
14. QUE FAIRE SI J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec les instructions nécessaires.
15. PUIS-JE UTILISER MON ACHAT SUR PLUSIEURS APPAREILS ?
Oui, vous pouvez utiliser votre E-Book ou formation vidéo sur plusieurs appareils, à condition de respecter les conditions de licence (usage strictement personnel et non commercial).
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
