Preguntas más frecuentes (FAQ)

1. ¿QUÉ ES UN LIBRO ELECTRÓNICO?

Un eBook es una versión digital de un libro que puede leerse en dispositivos electrónicos como ordenadores, tabletas, teléfonos inteligentes o lectores electrónicos. Mis eBooks (libros de cocina) están disponibles en varios formatos, como PDF, ePub y MOBI.

 

2. ¿CÓMO COMPRAR UN EBOOK EN SU SITIO WEB?

Para comprar un libro electrónico, navegue por nuestra selección, añada el título de su elección a la cesta y pase por caja. Deberá facilitar los datos de pago y completar la transacción. Una vez confirmado el pago, recibirá un enlace de descarga por correo electrónico.

 

3. ¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito y plataformas de pago como Stripe. Las opciones disponibles se mostrarán en el momento del pago.

 

4. ¿CÓMO RECIBIRÉ MI EBOOK DESPUÉS DE LA COMPRA?

Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para descargar el libro electrónico. Puede descargar el libro electrónico directamente desde este enlace.

 

5. ¿PUEDO LEER SUS EBOOKS EN CUALQUIER DISPOSITIVO?

Sí, nuestros libros electrónicos están diseñados para ser compatibles con la mayoría de los dispositivos electrónicos, incluidos ordenadores, tabletas, teléfonos inteligentes y lectores electrónicos. Asegúrese de que dispone del software o la aplicación adecuados para leer el formato de libro electrónico que ha adquirido (por ejemplo, Adobe Reader para PDF o un lector de ePub específico).

 

6. ¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO PROBLEMAS PARA DESCARGAR MI EBOOK?

Si tiene problemas para descargar su eBook, compruebe el enlace de descarga en su carpeta de correo no deseado. Si sigue teniendo dificultades, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

 

7. ¿ESTÁN SUS LIBROS ELECTRÓNICOS DISPONIBLES EN VARIOS IDIOMAS?

Ofrecemos libros electrónicos en varios idiomas. Consulte la descripción del producto para conocer los detalles del idioma antes de comprar.

 

8. ¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN EBOOK?

Debido a la naturaleza digital de los libros electrónicos, no ofrecemos devoluciones ni cambios. Si tiene algún problema técnico con su compra, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

 

9. ¿ESTÁN SUS EBOOKS PROTEGIDOS POR DRM?

Algunos de nuestros libros electrónicos pueden estar protegidos por DRM (Digital Rights Management) para evitar su distribución no autorizada. Consulte la ficha del producto para obtener información sobre la protección DRM.

 

10. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (Contacto). Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.

 

11. ¿OFRECEN DESCUENTOS O PROMOCIONES?

De vez en cuando ofrecemos descuentos y promociones en nuestros libros electrónicos. Suscríbase a nuestro boletín o síganos en las redes sociales(Facebook e Instagram) para estar al día de las ofertas y promociones especiales.

 

12. ¿CÓMO PUEDO ENTERARME DE LOS NUEVOS LIBROS ELECTRÓNICOS?

Para estar al día de las novedades, suscríbase a nuestro boletín o síganos en nuestras redes sociales. Actualizamos periódicamente a nuestros suscriptores sobre nuevos libros electrónicos y próximos lanzamientos.

 

13. ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS PERSONALES CUANDO COMPRO EN SU SITIO WEB?

Sí, nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Nuestro sitio web utiliza cifrado y pasarelas de pago seguras para proteger su información personal. Para más detalles sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra política de privacidad.

 

14. ¿QUÉ HAGO SI HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA?

Si ha olvidado su contraseña, utilice el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" de la página de acceso para restablecerla. Siga las instrucciones enviadas por correo electrónico para crear una nueva contraseña.

 

15. ¿PUEDO UTILIZAR EL MISMO LIBRO ELECTRÓNICO EN VARIOS DISPOSITIVOS?

Sí, en general puedes utilizar el mismo libro electrónico en varios dispositivos, siempre que cumplas las condiciones de licencia especificadas para ese libro electrónico. Compruebe los detalles del producto para conocer las restricciones de uso.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estamos aquí para ayudarte!